En dix ans, le nombre d'agences bancaires et de distributeurs de billets a été considérablement réduit, notamment dans les régions les plus pauvres et les moins peuplées de notre pays. Les consommateurs ont été incités à réaliser eux-mêmes de manière digitale un nombre croissant d’opérations bancaires. Cela entraîne une exclusion bancaire. De nombreuses personnes en situation de pauvreté ne peuvent utiliser les services bancaires par Internet et doivent, pour gérer leurs affaires bancaires, utiliser un distributeur de billets ou se rendre physiquement dans une banque et demander de l'aide au guichet. Ils subissent la double peine car de nombreux frais bancaires ont augmenté ces dernières années et ces augmentations touchent particulièrement les personnes à faibles revenus. La Commission de l’Économie a demandé au BAPN de donner son avis sur une proposition de loi visant à renforcer le service bancaire de base, à faire analyser par l'Observatoire des Prix la manière dont la hausse des frais bancaires se répercute sur les plus démunis et enfin à assurer une présence minimale et équilibrée de distributeurs de billets dans toute la Belgique via la création d’un fonds.
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